Asesor/a de servicio al cliente y ventas
Importante empresa del sector - Francisco Morazán, Distrito Central
Hace 3 días
Carmax - Distrito Central, Francisco Morazán
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Jefe Servicio al Cliente - Counter
Propósito del Puesto
Planificar, Organizar y Controlar la atención correcta de la operación de counter, manteniendo los estándares de calidad de servicio al cliente, logrando las metas de ventas, los procesos para el logro de una mayor eficiencia en la atención, resolución y cumplimiento de los lineamientos establecidos por la empresa.
Funciones Específicas
- Motivar y monitorear al personal para el cumplimiento de meta de
venta por arrendamiento de vehículos.
- Brindar capacitaciones sobre oportunidades de mejora detectadas en
sus monitoreos de calidad, tanto en servicio como en oportunidad de ventas.
- Dar seguimiento a los logros numéricos del equipo con el fin de lograr
las metas de servicio y ventas establecidas por la empresa.
- supervisión de actualización de datos en el sistema correspondiente,
resolviendo de acuerdo con las normas establecidas por la empresa.
- Cumplir con el tiempo estipulado de resolución según las diferentes
gestiones o reclamos que tengan relación con el cliente.
- Apoyo a los Counter cuando sea necesario.
Requisitos:
- Licenciatura en Mercadeo, Administración de
empresas o carrera a fin.
- Experiencia en supervisión de servicio al cliente y ventas de 2 años en
adelante.
- Disponibilidad de horario.
Microsoft Office intermedio.
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente
Hace 10 horas (actualizada)
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Acerca de Carmax
Empresa dedicada a la venta y renta de vehiculos, con sucursales en diferentes ciudades del pais, contamos con nuestros propios talleres de servicios para una mejor atencion a nuestros clientes.
Salarios
Counter
Media salarial
13,000 $ /mes
5 salarios
12,000 $
14,000 $
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