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Descripción de la oferta
Objetivo:
Ofrecer y asesorar a los clientes con el fin de realicen la contratación de los productos del catálogo vigente de Tigo, cubriendo las necesidades y exceder las expectativas de los clientes cumpliendo los objetivos y KPIs comerciales
definidos para el canal.
Responsabilidades:
a. Abordar a todos los clientes que se presenten en los CVS para ofrecer todos los productos y servicios del catálogo de productos vigente con el fin de prospectar nuevos clientes y realizar el cierre de ventas de calidad.
b. Asesorar a los clientes sobre los productos de la compañía con el fin de cubrir sus necesidades de servicio.
c. Atender, procesar y resolver las solicitudes de renovación de los clientes en base a los lineamientos de la política de Subsidios vigente.
d. Informar y activar a los clientes los diferentes ecosistemas digitales de consultas, verificación de saldo, etc. para que pueda autogestionarse y ejecutar compra de saldo y paquetes dentro de dichos ecosistemas.
e. Dar visibilidad a su supervisor de las ofertas presentadas por los clientes de la competencia para poder generar estrategias de argumentación y venta, así como la presentación diaria de su ejecución.
f. Dar cumplimiento a la política de archivo de documentos y contratos de los clientes.
g. Ejecutar y cumplir con todas las solicitudes adicionales asignadas a las tiendas según catálogo de transacciones vigente aprobado, dentro del marco de las políticas de empresa, dando cumplimiento a la política de monitoreo.
h. Cumplir con las políticas, procesos y procedimientos de la empresa.
i. Atender de forma puntual y activa a las capacitación virtuales y presenciales que se le asigne.
j. Reportar incidentes y eventos de seguridad de la información mediante el sistema de gestión de la información, así como la participación y disponibilidad en auditorías internas y externas.
k. Gestionar y cumplir con los controles establecidos a su cargo.
l. Brindar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas asignadas a su persona relacionadas con la seguridad de la información y de cualquier otra índole, que le sean solicitadas por su supervisor para el cumplimiento correcto de sus funciones.
Conocimientos Específicos:
1. Manejo de paquete de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
2. Habilidad de Manejo de clientes y negociación con los mismos
3. Habilidad en ventas
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Ventas, Microsoft Office
Palabras clave: promoter, promotor
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Tigo
Empresa de Telecomunicaciones que ofrece servicios y productos en sus principales unidades de negocio; Tigo Movil, Tigo Business, Tigo Star, Tigo Money
Salarios
Asesor/a de ventas
Media salarial
11,790 $ /mes
44 salarios
9,943 $
13,386 $
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